武漢肺炎疫情影響 跟團旅遊退費原則一次看懂!

武漢肺炎疫情持續升溫,部分地區被列入疫情等級,讓不少原訂出遊的旅客想要退費,交通部觀光局今
天製作廣告文宣,讓民眾一次看懂相關退費原則。

2019年冠狀病毒疾病(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情持續升溫,衝擊不少民眾外出旅遊意願,尤其中
港澳被納入第三級警告、新加坡列入第二級警示、日本及泰國則列入第一級注意。

觀光局發出參團旅客依疫情等級解約退費原則,要讓民眾一次看懂如果想取消跟團旅遊相關退費原則。

觀光局指出,第一級注意地區民眾應遵守當地的一般措施,如果民眾行前解約退費,必須依照國外旅遊
定型化契約第13條,退費金額等於旅遊費用減掉行政規費及扣掉賠償旅行社損失。

且原則依解約日距出發日期間,按旅遊費用比例賠償,但旅行社能證明實際損失超過上述賠償金額時,
可依照實際損失求償。

第二級警示部分,民眾到當地應採取加強防護措施,旅客可依照國外旅遊定型化契約第15條,因客觀風
險解約。退費金額等於旅遊費用扣掉必要費用(含行政規費),另外解約的一方,應再額外補償他方,
但最高不超過旅遊費用5%。

至於第三級警告部分,則是民眾要避免到當地所有非必要旅遊,旅客可依照國外旅遊定型化契約第14條
,有法定原因解約。其退費金額等於旅遊費用扣掉必要費用(含行政規費)。

(新聞來源: 中央社/記者余曉涵 報導)